Разговор дороже денег

13-09-2015, 10:06 459 0 Из жизни
Современная «мобиломания» породила огромную массу вопросов, рассуждений и проблем. Этикет общения по телефону также входит в эту проблематику и находится под прицелом различных специалистов, в частности, социологов. И хотя пока еще до конца не приняты четкие правила при разговорах, все же некоторые ограничения уже установлены.
Принципы общения по телефону. Что нужно знать и помнить о том, как заинтересовать человека во время разговора по телефону. основные приемы.

Современная «мобиломания» породила огромную массу вопросов, рассуждений и проблем. Этикет общения по телефону также входит в эту проблематику и находится под прицелом различных специалистов, в частности, социологов. И хотя пока еще до конца не приняты четкие правила при разговорах, все же некоторые ограничения уже установлены.

Говоря по телефону, важно помнить главное: человек на другом конце провода очень легко улавливает отношение собеседника к себе. Поэтому некоторые рекомендации специалистов могут при случае пригодиться.

Не следует во время беседы говорить монотонно, нечетко, измученным голосом, даже если усталость в данный момент берет верх. Также избегайте перебивать своего собеседника, обрывать разговор, перепрыгивая с одной темы на другую.

Совмещая разговор по телефону с другими делами, можно отпугнуть собеседника от разговора: ему может показаться, что он позвонил не вовремя. Выражайте искреннюю заинтересованность в разговоре; если же вы в данный момент заняты, но чувствуете, что разговор будет долгим, лучше сразу предупредить собеседника о нехватке времени и либо отсрочить переговоры, либо постараться поговорить коротко, но доброжелательно. Уклоняться от темы разговора не следует: если человек вам позвонил, то именно от вас он ждет ответной реакции на разговор.

Также не следует надолго затягивать беседу: если необходимо многое обсудить или что-то важное сказать, лучше договориться о личной встрече.

И уж абсолютно неуважительно и даже неприлично конфликтовать по телефону, обвинять в чем-то собеседника и тем более раздраженно бросать трубку.
Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера